Диск в Битрикс24: Мой диск, Общий диск, права доступа и очистка места

28.09.2026

Коротко: Диск в Битрикс24 — это облачное хранилище файлов компании. У каждого сотрудника есть личный «Мой диск», у компании — Общий диск, у каждой группы и проекта — свой диск. На Диске создают и правят документы, делятся ими по внутренним и публичным ссылкам, настраивают права, запускают согласование и синхронизируют папки с компьютером. Ниже — как устроены три вида дисков, что попадает в системные папки само, как раздавать доступ и не открыть лишнее, как работают версии, корзина и синхронизация и что делать, когда место закончилось.

Оглавление:

• Из чего состоит Диск Битрикс24
• Мой диск: что в нём хранится
• Общий диск компании
• Диск группы и проекта
• Как добавить файлы и папки
• Действия с файлом: что есть в меню
• Как поделиться файлом или папкой
• Права доступа к Диску
• История изменений и версии
• Корзина и восстановление файлов
• Синхронизация с компьютером и сетевой диск
• Бизнес-процессы на Диске
• Место на диске: чем занято и как освободить
• Типичные ошибки
• Частые вопросы

Из чего состоит Диск Битрикс24

Диск — не одна общая «папка компании», а несколько хранилищ с разными владельцами и разными правами. От того, куда положен файл, зависит, кто его увидит, кто сможет изменить и что с ним станет, когда автор уйдёт из компании. Поэтому первое, что стоит объяснить сотрудникам, — разницу между тремя видами дисков.

По справке Битрикс24, Общий диск и настройка прав на нём доступны не на всех тарифах, а объём хранилища зависит от тарифного плана. Перечня тарифов и гигабайт здесь не приводим — они меняются, актуальные условия есть в сравнении тарифов. Если портала ещё нет, зарегистрировать его можно в облаке Битрикс24 и посмотреть раздел «Диск» вживую.

Мой диск: что в нём хранится

Мой диск — личное облачное хранилище сотрудника. Слово «личное» здесь означает «закреплённое за человеком», а не «закрытое от компании»: полный доступ к диску по умолчанию есть не только у владельца, но и у его руководителя и администратора Битрикс24.

На Моём диске лежат файлы четырёх видов.

Системные папки

Они появляются сами, когда в них попадает первый файл:

• «Загруженные файлы» — всё, что сотрудник прикреплял к событиям, постам и комментариям в ленте, к таймлайну элементов CRM и к описаниям задач. У этой папки есть особенность, о которой нужно знать заранее: если удалить файл здесь, он исчезнет и из того места, куда был загружен — из задачи, комментария или карточки сделки.
• «Сохранённые файлы» — материалы, которые сотрудник сохранил действием «Сохранить в Битрикс24» или «Сохранить на Битрикс24 Диск», например вложение из чата.
• «Созданные файлы» — документы и доски, созданные в Битрикс24.

Свои файлы и папки

Документы и доски, созданные прямо на личном диске, и файлы, загруженные с компьютера или телефона. Структуру папок здесь каждый выстраивает сам.

Подключённые файлы

Файлы и папки с Общего диска и дисков групп, которые сотрудник подключил к себе. Это не копии: на личном диске появляется тот же самый элемент. Чтобы убрать его с Моего диска, элемент нужно отключить, а не удалять.

Файлы коллег с общим доступом

Если коллега открыл общий доступ к своей папке, сотруднику приходит уведомление. Папка появится на его диске только после того, как он согласится её подключить.

Отдельный вопрос — увольнение. Личный диск уволенного сотрудника не удаляется, доступ к содержимому сохраняется. Рабочие документы не пропадают, но искать их на диске бывшего сотрудника неудобно — ещё один довод держать общие материалы на Общем диске или в группе, а не у себя.

Общий диск компании

Общий диск — хранилище рабочих файлов, которые нужны не одному человеку: шаблоны договоров, регламенты, прайсы, презентации, обучающие материалы. Смысл в том, чтобы актуальная версия документа лежала в одном месте, а не расходилась по чатам и почте.

На Общем диске тоже есть системные папки, которые наполняются автоматически:

• «Файлы из почты» — вложения из писем. Они сохраняются сюда, если почтовые ящики связаны с CRM. Как устроена эта связка — в статье почта в Битрикс24.
• «Телефония» — записи телефонных разговоров. О самих звонках и записи — в статье телефония в Битрикс24.

Системные папки появляются с первым файлом, и по умолчанию доступ к ним есть только у администратора. Это разумная настройка: в записях разговоров и вложениях писем лежат персональные данные клиентов, и открывать их всем без необходимости не стоит.

Остальное сотрудники добавляют вручную: текстовые документы, таблицы, доски, изображения, видео, архивы. Папки помогают развести материалы по отделам, проектам или типам документов.

Настройки Общего диска открываются кнопкой с шестерёнкой: Диск > Общий диск > Настройки. Там четыре пункта: права доступа, бизнес-процессы, адрес для подключения сетевого диска и способ работы с документами — локально, в облаке или во встроенном редакторе Битрикс24. По умолчанию настраивать права и бизнес-процессы может администратор; это право он может передать другим сотрудникам.

Диск группы и проекта

У каждой рабочей группы и каждого проекта свой диск — раздел «Файлы» внутри группы. В нём хранятся все вложения проекта: документы, таблицы, изображения, презентации. Файлы, прикреплённые в главном чате проекта, автоматически попадают на диск проекта в папку «Загруженные файлы», и эта папка общая для всех участников.

Диск группы удобен тем, что доступ к файлам привязан к составу участников: добавили человека в проект — он видит материалы, вывели — перестал видеть. Не нужно вручную раздавать права на каждую папку. Права на диск внутри группы настраивает её владелец — подробнее об устройстве групп в статье проекты в Битрикс24.

С этим связана частая жалоба «папка пустая» или «папка не загружается». По справке Битрикс24, причина обычно одна: сотрудник не состоит в группе, к диску которой подключена папка. Решение — пригласить его в эту группу.

Как добавить файлы и папки

Добавлять файлы и папки могут администратор и сотрудники, у которых есть на это право.

В веб-версии. Откройте раздел «Диск», выберите «Мой диск» или «Общий диск» и нажмите «Добавить». Дальше — на выбор:

• Файл — загрузка одного или нескольких файлов с компьютера.
• Папка — новая папка с названием.
• Битрикс24 Docs и Доска — документ, таблица, презентация или доска во встроенном редакторе. Изменения сохраняются автоматически при закрытии.
• Google Docs, MS Office Online, Office365 — документ во внешнем сервисе после авторизации в нём. Чтобы файл появился в Битрикс24, используется команда «Сохранить как».

В мобильном приложении. Откройте «Меню» в правом нижнем углу, затем «Файлы» и нужную вкладку — «Мои файлы» или «Файлы компании». Кнопка «+» загружает файлы с устройства либо сразу снимает фото или видео. Папка создаётся через «Три точки» в правом верхнем углу — «Создать папку». Что ещё умеет приложение на телефоне и компьютере — в статье приложение Битрикс24.

В списке файлов работает строка «Фильтр + поиск»: достаточно ввести название целиком или его часть. Фильтр можно расширить полями через «Добавить поле» и сохранить. Список переключается между видом «список», мелкими и крупными значками; если выключить «Смешанную сортировку», сначала показываются папки, затем файлы.

Действия с файлом: что есть в меню

Чтобы открыть действия, выделите файл или нажмите на его меню. Набор пунктов зависит от прав: без права на редактирование файл нельзя переименовать, переместить или удалить.

В мобильном приложении меню открывается долгим нажатием на файл: «Поделиться», «Скачать», «Переместить», «Публичная ссылка», «Копировать», «Переименовать», «Удалить».

Отдельно про «перенести с Общего диска к себе». Так как перемещение между дисками не работает, справка предлагает другое: на Общем диске открыть меню папки и выбрать «Подключить к Диску». На личном диске появится тот же элемент — команда продолжает работать с одним файлом, а не с пятью разошедшимися копиями.

Спроектируем структуру Общего диска и групп, настроим права, согласование документов и обучим сотрудников. Подробнее — внедрение и настройка Битрикс24.

Как поделиться файлом или папкой

Способов четыре, и они различаются не удобством, а тем, какой доступ в итоге получает человек.

Вложение или ссылка

Первая строка таблицы — источник неожиданностей. Если таблицу с расчётом прикрепить к сообщению в групповом чате, менять её смогут все участники чата. Когда нужно, чтобы документ читали, но не правили, справка советует отправлять ссылку, а не вложение: уровень доступа останется прежним. Про сами переписки — в статье чаты в Битрикс24.

Доступ по ссылке для сотрудников

В меню файла выберите «Поделиться» — «Доступ по ссылке»; в открытом документе та же кнопка есть в правом верхнем углу. На вкладке «Сотрудники компании» три уровня: «Просмотр», «Редактирование и удаление» и «Нет доступа» (документ виден только владельцу). По умолчанию стоит «Редактирование и удаление». Администратор может изменить это значение для всего портала: Настройки > Коммуникации > Диск, поле «Права по умолчанию для доступа к файлу по ссылке». Новое значение применится к новым документам и к тем, где общий доступ не меняли.

Персональный и общий доступ

Через «Расширенные настройки» права расширяют отдельным сотрудникам, отделам или группам. Уровни: «Просмотр», «Просмотр и добавление», «Редактирование и удаление», «Полный доступ и управление правами». Если человеку досталось несколько уровней сразу, действует самый широкий. Сотрудник получает уведомление и может согласиться — тогда элемент появится в его списке — или отказаться. После отказа вернуть расширенный доступ может только владелец или пользователь с полным доступом. Для папок это же делается через «Поделиться» — «Общий доступ».

Публичная ссылка

Нужна, когда у получателя нет доступа к вашему Битрикс24. Для папки: «Поделиться» — «Получить публичную ссылку»; получатель откроет её в браузере и сможет скачать отдельные файлы или всю папку архивом. По умолчанию ссылка открывает только просмотр, без пароля и без срока действия. В настройках ссылки задаются три вещи: права («Просмотр» или «Редактирование и удаление»), срок действия — бессрочно или до выбранной даты и времени — и пароль.

Условия такие. По справке Битрикс24, публичные ссылки доступны не на всех тарифах и зависят от настроек Диска: опция включена по умолчанию, но администратор может её ограничить в разделе Настройки > Коммуникации > Диск («Разрешить публичные ссылки на файлы»). Редактирование по публичной ссылке возможно, только если сервисом для просмотра документов выбран Битрикс24.Docs. Когда работа закончена, доступ по ссылке закрывают; если открыть его снова, ссылка обновится, и старая работать перестанет.

Важно: запретить скачивание файла в Битрикс24 нельзя. В справке сказано прямо: скачать файл можно даже с правом только на чтение. Уровень «Просмотр» защищает документ от правок, но не от копирования. Если прайс с закупочными ценами или база поставщиков не должны покидать компанию, единственная защита — не давать к ним доступ тем, кому он не нужен. А публичным ссылкам на чувствительные документы ставить и пароль, и срок действия, и закрывать их после завершения работы с подрядчиком.

Права доступа к Диску

Права настраиваются на трёх уровнях: на весь диск, на папку и на отдельный файл.

На весь диск. Откройте Диск > Мой диск или Общий диск, нажмите «Настройки» и выберите настройку прав. Кнопкой «Добавить ещё» выбираются пользователи, отделы или группы, каждому задаётся уровень доступа. Менять права Моего диска по умолчанию может владелец и администратор Битрикс24, права Общего диска — администратор.

На папки и файлы. В том же окне есть опция «Включить расширенное управление правами доступа на отдельные файлы и папки». После её включения в меню элементов появляется пункт «Права доступа», и доступ можно настроить точечно: отдел видит папку с договорами, юрист может их редактировать, а папку с зарплатными ведомостями видит только бухгалтерия. По справке, расширенные права доступны не на всех тарифах.

У прав и общего доступа разное поведение. Общий доступ подключает элемент к диску сотрудника и присылает ему уведомление. Права доступа работают тихо: уведомление не отправляется, элемент на диск не подключается, а находит его сотрудник на вкладке «Диск» в профиле владельца. Тем же путём смотрят диск коллеги, если он выдал права: профиль коллеги — «Диск».

Диск — отдельный контур прав, не связанный с правами CRM. Можно аккуратно закрыть менеджерам чужие сделки и при этом оставить открытой папку с договорами по этим сделкам. Как сводить права разных инструментов в одну схему — в статье права доступа в Битрикс24.

История изменений и версии

При каждом сохранении документа Битрикс24 создаёт новую версию и сохраняет предыдущую. Посмотреть их можно через меню файла — «История изменений»: видно, кто и когда менял документ, а для любой версии доступны команды «восстановить», «скачать» и «удалить». История открывается только по одному файлу — посмотреть изменения по всему диску сразу нельзя.

Срок хранения версий зависит от тарифа. В справке Битрикс24 указано: история версий доступна на тарифах «Стандартный», «Профессиональный» и «Энтерпрайз», время хранения — 90 дней. Исключение — версии документов, связанных с задачами, CRM, лентой новостей или календарём: они хранятся бессрочно на всех тарифах. Кроме того, в настройках Битрикс24 задаётся максимальное число записей в истории документа; при превышении старые версии удаляются автоматически.

Из этого следует практический вывод: история изменений — страховка от неудачной правки на прошлой неделе, а не архив. Редакцию договора, которая может понадобиться через год, нужно сохранять отдельным файлом. Как формировать сами договоры и счета из карточки сделки — в статье документы в Битрикс24.

Команда «Заблокировать» дополняет версии: пока документ заблокирован, другие сотрудники не могут его редактировать.

Корзина и восстановление файлов

При удалении файла Битрикс24 предлагает два варианта: переместить в корзину или удалить безвозвратно. Корзина находится в разделе Диск > Корзина. Файлы из неё можно восстановить в течение 30 дней после удаления: откройте меню файла или папки либо отметьте элемент галочкой и нажмите «Восстановить». Кнопка «Очистить корзину» удаляет всё содержимое окончательно.

Два обстоятельства, о которых обычно не думают:

• Корзина занимает место. Всё, что в ней лежит, продолжает учитываться в объёме хранилища. Удаление больших файлов «в корзину» место не освобождает.
• Удалять чужое можно не всем. На Общем диске сотрудник удаляет собственные файлы; чужие — только при правах, которые задал администратор.

Синхронизация с компьютером и сетевой диск

Файлы Диска можно держать на компьютере как обычную папку. Способов два.

Через приложение Битрикс24

Синхронизация двусторонняя: правки на компьютере появляются в Битрикс24 и наоборот. Порядок такой:

1. Установите приложение Битрикс24 для Windows или Mac и нажмите значок облака в правом верхнем углу.
2. Откройте «Три точки» — «Профиль Битрикс24» — «Настройки Диска».
3. В основных настройках укажите локальную папку на компьютере и выберите, что происходит по клику на файл: открывается сам файл или папка с ним.
4. В разделе «Настройки синхронизации» отметьте папки Моего диска и доступные общие папки.
5. Нажмите «Применить».

Есть два режима. В классическом файлы скачиваются на диск компьютера. В режиме эластичного диска файл отображается как ярлык и загружается при открытии — место на компьютере почти не расходуется. Для эластичного диска при установке приложения из MSI-дистрибутива нужен драйвер Dokan, на Mac — macFUSE.

Что не синхронизируется: папка «Загруженные файлы», временные и служебные файлы (расширения lnk, tmp, ini, bak, part, lock и ряд других), а также файлы и папки с символами / \ : * ? " ' | { } % ; & ~ # < > в названии. В Windows не стоит ставить пробел в конце имени файла или папки.

Конфликт версий и «воскресающие» файлы

Если два сотрудника одновременно редактируют один файл на разных компьютерах с включённой синхронизацией, возникает конфликт версий. В Битрикс24 попадает самая новая версия, вторая остаётся на компьютере автора с его логином в названии. Справка описывает выход: удалить локальные копии конфликтующих файлов (нужные перенести в папку вне синхронизации), отключить синхронизацию, удалить файлы в Битрикс24 и подключить синхронизацию снова.

Вторая особенность: удалённый или переименованный файл может вернуться. Так бывает, когда у кого-то из коллег позже выполнилась полная синхронизация со старой локальной копией. Справка советует перед удалением и переименованием убедиться, что у всех приложение обновлено и синхронизация прошла.

Для документов, которые правят несколько человек, совместное редактирование во встроенном редакторе надёжнее синхронизации папок: там все работают в одном файле, и конфликтов версий не возникает.

Сетевой диск в Windows

Второй способ — подключить диск как сетевой. Адрес берётся в разделе Диск > Мой диск > Настройки > «Сетевой диск», после чего диск подключается через проводник Windows («Подключить сетевой диск») или командой net use в командной строке с логином и паролем от Битрикс24. Если включена двухфакторная аутентификация, обычный пароль не подойдёт: нужен пароль приложения, который создаётся в профиле в разделе «Безопасность» — «Пароли приложений» (шаги сетевого подключения даём по обзору справки; саму инструкцию для Windows стоит открыть перед настройкой).

Бизнес-процессы на Диске

На Общем диске и на дисках групп документы можно отправлять по маршруту: счёт — на согласование руководителю, заявление на командировку — по цепочке ответственных. По справке, функция доступна не на всех тарифах, а число бизнес-процессов с одним файлом ограничено и зависит от тарифа.

Включается это так: Диск > Общий диск > Настройки > «Настройка бизнес-процессов», опция «Активировать бизнес-процессы». На Общем диске включить их по умолчанию может только администратор, на диске группы — администратор и владелец группы.

Процессы бывают трёх типов:

• Стандартные — готовые шаблоны для типовых задач документооборота: сообщить об изменениях в документе, провести голосование.
• Последовательные — действия выполняются по порядку до завершения: сотрудник отправил счёт, руководитель согласовал или вернул на доработку, сотрудник получил уведомление.
• Со статусами — документ переходит между статусами и может возвращаться назад: черновик, на согласовании, корректировка, утверждение, подписан. Подходит для согласования договоров.

Для каждого процесса в его меню задаётся автозапуск — «Запускать при создании» и «Запускать при изменении». Вручную процесс запускается из меню файла: «Бизнес-процессы» — выбрать процесс — «Запустить». Запускать могут администратор и сотрудники с правом редактирования файла. Ход выполнения записывается в журнал: меню документа — «Подробнее» — «Ещё» — «Бизнес-процессы» — «Журнал». Как собирать собственные шаблоны в дизайнере — в статье бизнес-процессы в Битрикс24.

Место на диске: чем занято и как освободить

Объём хранилища ограничен тарифом. Когда место заканчивается, новые файлы загрузить нельзя — и обнаруживается это обычно в неподходящий момент, когда менеджер не может прикрепить договор к сделке.

Где посмотреть

Раздел «Мой тариф» — «Открыть лимиты» — «Место в облаке». Там показаны общий объём, занятое и свободное место. Занятое делится на две части, и это важно для понимания, что именно чистить.

Очистка места

1. Откройте раздел «Диск» и выберите «Очистка места».
2. Нажмите «Начать сканирование» (при повторной проверке — «Повторить сканирование»).
3. Битрикс24 покажет, что можно удалить без потери данных, двумя разделами: «Корзина» — удалённые файлы, и «Неиспользуемые» — резервные копии файлов.
4. Отметьте нужное и нажмите «Выполнить очистку».

Кнопка «Перейти в экспертный режим» показывает подробности. Обычный сотрудник видит там только свой диск. Администратор — диски всех сотрудников и групп: он может посмотреть, кто сколько занимает, отправить сотруднику уведомление с просьбой разобрать файлы, очистить корзину и неиспользуемые версии. Там же находится «Хранилище для Веб-мессенджера» — файлы из чатов; администратор может их удалять, но доступа к переписке и просмотру самих файлов у него нет.

Если места всё равно не хватает

Очистка учитывает только Диск. Если после неё свободного места почти не прибавилось, справка советует проверить остальное: записи звонков и вложения писем в системных папках Общего диска и базу CRM (CRM > Ещё > Настройки > Настройки CRM > Другое > «Чем занято место») — удалить старые элементы, неактуальные дела, очистить корзину CRM. Если свободное место не изменилось через три часа после очистки, справка рекомендует обратиться в поддержку. Последний вариант — расширить тариф. В коробочной версии место ограничено не тарифом, а сервером — об этом в статье Битрикс24 Коробка.

Типичные ошибки

• Общие документы на личных дисках. Шаблон договора лежит у одного менеджера, и остальные работают с копиями из чата. Всё, чем пользуется больше одного человека, должно жить на Общем диске или в группе.
• Чистка папки «Загруженные файлы». Сотрудник наводит порядок на своём диске, и вложения исчезают из задач, комментариев и карточек CRM.
• Вложение вместо ссылки. Файл прикреплён к сообщению в большом чате — и редактировать его теперь могут все участники.
• Надежда на «Просмотр». Доступ только на чтение не мешает скачать файл.
• Вечные публичные ссылки. Ссылка без пароля и срока выдана подрядчику два года назад и до сих пор открывает папку.
• Синхронизация вместо совместной работы. Трое правят один файл каждый на своём компьютере и получают конфликты версий.
• Удаление «в корзину» ради места. Место не освобождается, пока корзина не очищена.
• Системные папки открыты всем. Доступ к записям звонков и вложениям писем раздан «на всякий случай» всему отделу.
• История изменений как архив. Через полгода нужной версии договора в истории уже нет.

Диск кажется самым простым инструментом Битрикс24 — «папки и файлы», — поэтому его редко проектируют заранее. А через год на портале сотни папок без владельцев, закончилось место и никто не помнит, кому открыт доступ. Достаточно трёх договорённостей в начале: что хранится на Общем диске и в группах, а что на личных дисках; кто отвечает за структуру папок и права; как документы уходят клиентам. Правила работы с файлами стоит включить в обучение сотрудников, а с чего начинать настройку портала в целом — в статье настройка Битрикс24 с нуля.

Частые вопросы

Что такое Диск в Битрикс24?
Диск — это облачное хранилище файлов внутри Битрикс24. Он состоит из личного диска каждого сотрудника («Мой диск»), Общего диска компании и дисков групп и проектов. На Диске создают и редактируют документы, делятся ими по ссылке, настраивают права доступа и синхронизируют папки с компьютером.

Где находится Диск в Битрикс24?
В веб-версии — раздел «Диск» в главном меню, вкладки «Мой диск» и «Общий диск». В мобильном приложении — «Меню», затем «Файлы»: вкладка «Мои файлы» открывает личный диск, «Файлы компании» — Общий диск. Диск группы открывается из самой группы или проекта.

Чем Мой диск отличается от Общего диска?
Мой диск — личное хранилище сотрудника: по умолчанию полный доступ к нему есть у владельца, его руководителя и администратора Битрикс24. Общий диск — хранилище документов компании: шаблонов, инструкций, отчётов. По справке Битрикс24, Общий диск и настройка прав на нём доступны не на всех тарифах.

Как освободить место на Диске Битрикс24?
Откройте раздел «Диск», выберите «Очистка места» и нажмите «Начать сканирование». Битрикс24 покажет, что можно удалить без потери данных: содержимое корзины и неиспользуемые версии файлов. Отметьте нужное и нажмите «Выполнить очистку». Если места всё равно не хватает, проверьте «Мой тариф» — «Место в облаке»: хранилище занимают ещё и данные CRM, записи звонков и вложения писем.

Сколько хранятся удалённые файлы в корзине Диска?
По справке Битрикс24, файлы из корзины можно восстановить в течение 30 дней после удаления. Корзина находится в разделе «Диск» — «Корзина». Пока файлы лежат в корзине, они продолжают занимать место на диске.

Как перенести файл с Общего диска на Мой диск?
Переместить файл между дисками нельзя — перемещение работает только внутри одного диска. Вместо этого файл или папку подключают: на Общем диске откройте меню элемента и выберите «Подключить к Диску». Элемент появится на личном диске без копирования, и все будут работать с одним и тем же файлом.

Можно ли запретить скачивание файла с Диска?
Нет. В справке Битрикс24 прямо сказано, что запретить скачивание нельзя: скачать файл можно даже с правом только на чтение. Если документ нельзя выпускать за пределы компании, доступ к нему нужно ограничивать правами, а не уровнем «Просмотр».

Как синхронизировать Диск Битрикс24 с компьютером?
Установите приложение Битрикс24 для Windows или Mac, нажмите значок облака в правом верхнем углу, откройте «Три точки» — «Профиль Битрикс24» — «Настройки Диска», укажите локальную папку, отметьте папки для синхронизации и нажмите «Применить». Изменения передаются в обе стороны. В Windows диск можно также подключить как сетевой.

Что происходит с файлами сотрудника после увольнения?
Личный диск после увольнения сотрудника не удаляется, доступ к его содержимому сохраняется: у руководителя и администратора Битрикс24 полный доступ к диску остаётся.

← Все статьи