Сотрудники в Битрикс24: как добавить и пригласить, уволить, удалить и настроить структуру компании
05.10.2026
Коротко: сотрудников в Битрикс24 добавляют через виджет «Пригласить» — ссылкой, по почте или СМС, массово по номерам телефонов или ручной регистрацией. Каждого сразу ставят в отдел структуры компании: от этого зависят права, согласования и отчёты. Увольнение закрывает доступ, но задачи, файлы и переписка остаются в портале, а уволенного можно принять обратно. Полностью удалить можно только того, кто ещё не принял приглашение. Ниже — по шагам, с лимитами тарифов и типичными ошибками.
Оглавление:
- Где сотрудники в Битрикс24 и кто ими управляет
- Как добавить сотрудника: пять способов
- Кто может приглашать и подтверждение входа
- Структура компании: отделы, руководители, переводы
- Как сделать сотрудника администратором
- Как уволить сотрудника и передать его дела
- Можно ли удалить сотрудника полностью
- Лимит пользователей и внешние участники
- Типичные ошибки
- Частые вопросы
Где сотрудники в Битрикс24 и кто ими управляет
Всё, что связано с людьми в портале, собрано в разделе «Сотрудники». Там список пользователей с фильтрами («Приглашены», «Ждут подтверждения», «Уволены»), профили и «Структура компании» — дерево отделов с руководителями. Первым администратором становится тот, кто зарегистрировал Битрикс24. Дальше он может назначить других администраторов и раздать права на отделы.
Список сотрудников нужен не только для того, чтобы люди могли войти. От структуры зависят уровни доступа в CRM («свой отдел», «отдел и подчинённые»), маршруты бизнес-процессов, блоки «руководитель сотрудника» в роботах и отчёты по отделам. Поэтому порядок такой: сначала структура и люди, потом воронки и автоматизация. Подробно — в статье настройка Битрикс24 с нуля.
Как добавить сотрудника: пять способов
В веб-версии нажмите виджет «Пригласить». Справка Битрикс24 описывает пять вариантов, и у каждого своя задача.
| Способ | Как работает | Когда удобен |
|---|---|---|
| Приглашение по ссылке | Выбираете отдел, в «Настройках ссылки» разрешаете регистрацию по ссылке и копируете её | Нужно быстро подключить много людей через рабочий чат |
| По почте или СМС | Указываете e-mail или телефон — он станет логином — и отдел | Обычный способ для одного-двух новых сотрудников |
| Пригласить массово | Вводите номера телефонов через пробел | Подключение целого отдела или филиала |
| Зарегистрировать | Заполняете имя, фамилию, e-mail, должность и отдел; можно поставить «Не отправлять приглашение» | Нужен заранее заполненный профиль или учётная запись без немедленной рассылки |
| Пригласить специалиста по внедрению | Указываете e-mail партнёра, система проверяет, что адрес принадлежит партнёру | Подключение интегратора к настройке портала |
Если регистрацию по ссылке потом выключить, уже разосланная ссылка перестанет работать. Это удобно: ссылку открывают на время набора людей и закрывают, когда все подключились.
Как пригласить сотрудника с телефона
В мобильном приложении Битрикс24 приглашение находится в меню «Ещё» > «Пригласить». Доступны ссылка, а в «Других способах» — приглашение по СМС, по QR-коду и по e-mail. Несколько адресов почты можно ввести через пробел.
Как сотруднику зарегистрироваться в портале компании
Частая ошибка новичка — зайти на сайт Битрикс24 и нажать «Регистрация». Так создаётся новый пустой портал, а не вход в портал компании. Правильный путь — получить приглашение от администратора или коллеги, перейти по ссылке и задать пароль. Логином будет тот e-mail или телефон, на который пришло приглашение.
Кто может приглашать и подтверждение входа
По умолчанию приглашать сотрудников в Битрикс24 могут все пользователи. Для небольшой команды это удобно, для компании побольше — источник случайных людей в портале. Ограничение ставит администратор в разделе «Сотрудники» > «Структура компании» > «Права доступа». В новой структуре у ролей отдела есть отдельные права «Приглашение сотрудников в Битрикс24» и «Увольнение сотрудников из Битрикс24». По справке эта настройка доступна не на всех тарифах.
Для приглашения по ссылке есть опция «Запрашивать подтверждение администратора на вход». В списке сотрудников за этим следят два фильтра:
- «Приглашены» — те, кто ещё не принял приглашение. Администратор видит все приглашения, остальные — свои. Отсюда приглашение можно отправить повторно или удалить.
- «Ждут подтверждения» — виден только администратору. Он разрешает или запрещает вход. Запрет удаляет пользователя из Битрикс24.
Количество приглашений не ограничено, но одновременно работать в портале может столько людей, сколько разрешает тариф (об этом ниже).
Структура компании: отделы, руководители, переводы
Структура находится в «Сотрудники» > «Структура компании». В новом интерфейсе отделы показаны карточками, подчинение — стрелками, есть поиск и кнопка «Найти меня». Отделы можно перетаскивать мышью.
Как создать отдел
- Нажмите «Добавить» > «Отдел» > «Продолжить».
- Укажите название, описание и вышестоящий отдел (кнопка «Изменить»).
- Добавьте руководителей, заместителей и сотрудников. Руководителей может быть несколько.
- Нажмите «Создать отдел».
Через «…» на карточке отдел редактируют, добавляют ему подчинённые отделы или удаляют. При удалении отдела его сотрудники и подотделы переходят в вышестоящий отдел — люди не теряются.
Как перевести сотрудника в другой отдел
В меню «…» отдела есть три действия: «Перевести из другого отдела» (сотрудник уходит из прежних отделов), «Добавить совместителя» (остаётся в своих и получает ещё один) и «Пригласить в Битрикс24» (новый человек сразу попадает в этот отдел). Перевести сотрудника можно и из списка сотрудников.
У отделов в новой структуре есть роли: администратор, HR (всё, кроме настройки прав), руководитель (свой и подчинённые отделы), заместитель (редактирует отдел, управляет сотрудниками, приглашает) и сотрудник (просмотр). Отдельно существуют «Команды» — для кросс-функциональных групп. Как структура связана с доступами в CRM, разобрано в статье права доступа в Битрикс24.
Для компании до десяти человек обычно хватает двух уровней: руководитель и отделы. Каждый лишний уровень усложняет права и отчёты.
Соберём структуру компании и роли под реальную работу, настроим доступы в CRM, задачах и на Диске, подключим сотрудников и проведём обучение. Если портала ещё нет, его можно создать бесплатно: зарегистрировать Битрикс24.
Как сделать сотрудника администратором
Откройте профиль сотрудника и нажмите «Действия» > «Дать права администратора» > «Назначить администратором». Назначить может любой действующий администратор. Забрать права — в профиле: «Администратор» > «Забрать права администратора». Администратор управляет порталом, но не видит чужие личные чаты.
Число администраторов ограничено тарифом. По справке Битрикс24 (статья обновлена в июле 2026 года):
| Тариф | Администраторов | Пользователей |
|---|---|---|
| Бесплатный | 1 | без ограничения |
| Базовый | 1 | 5 |
| Стандартный | 5 | 50 |
| Профессиональный | 10 | 100 |
| Энтерпрайз | 25 / 50 / 100 (для 250 / 500 / 1000 пользователей) | от 250 до 10 000 |
При переходе на тариф с меньшим лимитом права сохраняются у тех администраторов, кто зарегистрировался раньше. Если потом вернуться на прежний тариф, остальных администраторов нужно назначить заново. Условия тарифов меняются, поэтому перед покупкой сверяйтесь со страницей тарифов Битрикс24.
Важно: не работайте под одной общей учётной записью администратора на нескольких человек. Права в CRM, история изменений, ответственные в задачах и сделках привязаны к конкретному человеку. С общей учёткой не видно, кто что поменял, а при увольнении такого «администратора» придётся менять пароль и разбираться с интеграциями. Лучше назначить двух администраторов поимённо.
Как уволить сотрудника и передать его дела
Уволить сотрудника может администратор или пользователь с правом «Увольнение сотрудников» в структуре компании. В старой статье справки сказано, что увольнять может только администратор; более свежая статья (сентябрь 2026 года) допускает и это право. Есть два пути:
- в списке: «Сотрудники» > «Меню (≡)» у сотрудника > «Уволить» > «Да, уволить»;
- в профиле: «Действия» > «Уволить» > «Уволить сотрудника».
Что происходит с данными
Уволенный теряет доступ к порталу, но его работа остаётся:
- задачи сохраняются, ответственного можно сменить и после увольнения (как устроены роли в задачах — в статье задачи в Битрикс24);
- файлы на Диске сохраняются, в профиле видно, какие файлы он создавал, ответственного за файлы можно поменять (подробнее — Диск в Битрикс24);
- переписка сохраняется, в профиле есть кнопка «История переписки».
Если сотрудник создавал вебхуки для интеграций, система предложит выбор: «Уволить и отключить интеграции» или «Уволить и сохранить интеграции». Во втором случае вебхуки перейдут на системного пользователя и продолжат работать. Это важно для связок с сайтом и 1С: неосторожное увольнение разработчика или интегратора может остановить обмен с 1С или приём заявок.
Как передать сделки уволенного
Клиенты уволенного менеджера не должны зависнуть. Откройте раздел CRM в режиме «Список», в фильтре «Ответственный» перейдите на вкладку «Уволенные» и нажмите «Найти». Отметьте карточки или выберите «Для всех», затем «Выбрать действие» > «Изменить ответственного». Так переназначают сделки, лиды, контакты и компании. Для дел и счетов справка советует другой порядок: временно принять сотрудника на работу, сменить ответственного и уволить снова.
Как вернуть уволенного
В списке сотрудников с фильтром «Уволены» откройте меню и выберите «Принять на работу». Из профиля: нажмите на отметку «Уволен» > «Принять на работу». После возврата проверьте отдел и права — за время отсутствия структура могла поменяться.
Можно ли удалить сотрудника полностью
Короткий ответ: сотрудника, который уже работал в портале, — нет. В облачном Битрикс24 для него предусмотрено только увольнение. Это защищает историю: кто вёл сделку, кто ставил задачу, кто загрузил файл.
Удалить можно в двух случаях:
- приглашение не принято — в фильтре «Приглашены» откройте меню и нажмите «Удалить» (это может пригласивший или администратор). Исключение: если приглашённого уже добавили в участники задачи, удалить его нельзя, только уволить;
- вход ждал подтверждения — запрет входа в фильтре «Ждут подтверждения» удаляет пользователя.
Есть и третий путь — удаление профиля самим пользователем: «Безопасность» > «Управление профилем» > «Удалить мой профиль». У обычного сотрудника это создаёт чат с администратором, который потом увольняет его вручную. Запрос через мобильное приложение обрабатывают специалисты Битрикс24 до десяти рабочих дней и удаляют персональные данные. Если пользователь единственный на бесплатном тарифе, удаление профиля удаляет весь портал.
В коробочной версии
В коробочном Битрикс24 увольнение — это снятая галочка «Активен» в карточке пользователя: для корпоративного портала неактивность означает «Уволен». В административном разделе «Настройки» > «Пользователи» > «Список пользователей» есть групповые действия: деактивация, удаление, привязка к подразделению. Заблокировать администратора сайта нельзя.
Лимит пользователей и внешние участники
Сколько людей одновременно работает в портале, задаёт тариф: на Бесплатном — без ограничения, на Базовом — 5, на Стандартном — 50, на Профессиональном — 100, на Энтерпрайз — от 250 до 10 000 (таблица выше; по странице тарифов на 20.10.2026). Текущую загрузку смотрят в «Мой тариф» > «Лимиты тарифа». Если лимит превышен, новые сотрудники не смогут войти до обновления счётчика — по справке он обновляется раз в 30 дней. Поэтому увольнять ушедших стоит сразу, а не перед покупкой тарифа.
Партнёров, подрядчиков и поставщиков в портал приглашают как экстранет-пользователей. Они видят только свои экстранет-группы, их участников, свои задачи и файлы групп, а их имя выделено жёлтым. Экстранет-пользователи входят в общее количество пользователей портала, это стоит учитывать при выборе тарифа. Для общения с внешними людьми в чатах — отдельная статья чаты в Битрикс24.
Типичные ошибки
- Сотрудники приглашены без отдела. Права уровня «отдел» и «подчинённые» не работают, роботы с блоком «руководитель» уходят в пустоту, отчёты по отделам не собираются.
- Приглашать могут все. Через полгода в портале люди, которых никто не помнит, и занятые места тарифа.
- Сотрудник зарегистрировал свой портал. Он нажал «Регистрация» на сайте Битрикс24 вместо перехода по приглашению. Пришлите ему приглашение заново и попросите войти по ссылке.
- Увольнение без передачи клиентов. Сделки и лиды остаются на уволенном, напоминания никому не приходят. Сразу после увольнения переназначьте их через фильтр «Уволенные».
- Уволили интегратора вместе с вебхуками. Перестали приходить заявки с сайта или встал обмен. Выбирайте «Уволить и сохранить интеграции».
- Одна общая учётка на отдел. Нельзя понять, кто работал с клиентом, а отчёты по менеджерам теряют смысл.
Работа с сотрудниками в Битрикс24 занимает минуты, если порядок задан заранее: кто приглашает, в какой отдел, кто увольняет и кому передаются клиенты. Пропишите это в регламенте вместе с правами доступа — и портал не превратится в список случайных людей.
Частые вопросы
Как добавить нового сотрудника в Битрикс24?
Нажмите виджет «Пригласить» и выберите способ: ссылка-приглашение, приглашение по почте или СМС, массовое приглашение по номерам телефонов или ручная регистрация с именем, должностью и отделом. Сразу укажите отдел: от него зависят права и маршруты автоматизации. Сотрудник получит ссылку и войдёт в портал под своим e-mail или телефоном.
Как зарегистрироваться в Битрикс24 как сотрудник компании?
Регистрироваться самостоятельно на сайте Битрикс24 не нужно — так получится новый пустой портал. Попросите администратора или коллегу прислать приглашение по почте, СМС или ссылку. Перейдите по ней и задайте пароль. Если в портале включено подтверждение администратором, вход откроется после того, как администратор его одобрит.
Как уволить сотрудника в Битрикс24?
В разделе «Сотрудники» откройте меню у сотрудника и выберите «Уволить», либо в профиле нажмите «Действия» > «Уволить». Уволенный теряет доступ, но его задачи, файлы на Диске и переписка сохраняются. Если сотрудник создавал вебхуки, выберите «Уволить и сохранить интеграции», тогда они продолжат работать.
Можно ли удалить сотрудника из Битрикс24 полностью?
Только если он ещё не принял приглашение: в фильтре «Приглашены» откройте меню и нажмите «Удалить». Сотрудника, который уже работал в портале, администратор удалить не может — только уволить. Удалить свой профиль может сам пользователь через настройки безопасности, но для сотрудника компании это превращается в запрос администратору.
Как вернуть уволенного сотрудника в Битрикс24?
Откройте список сотрудников с фильтром «Уволены», в меню сотрудника выберите «Принять на работу». То же можно сделать из профиля: нажмите на отметку «Уволен» и выберите «Принять на работу». Учётная запись, задачи и история вернутся, а отдел и права стоит проверить заново.
Как сделать сотрудника администратором Битрикс24?
Откройте профиль сотрудника, нажмите «Действия» > «Дать права администратора» > «Назначить администратором». Сделать это может любой действующий администратор. Число администраторов ограничено тарифом: по справке Битрикс24 на Бесплатном и Базовом — один, на Стандартном — пять, на Профессиональном — десять.
Как настроить структуру компании в Битрикс24?
Откройте «Сотрудники» > «Структура компании» > «Добавить» > «Отдел». Укажите название, вышестоящий отдел, руководителей, заместителей и сотрудников и нажмите «Создать отдел». Сотрудника можно перевести из другого отдела или добавить совместителем — тогда он останется и в прежнем отделе.